Hoe kunnen wij je helpen?

Praktische informatie

• Kan ik mijn sessie annuleren?

  Ja je kan jouw sessie nog annuleren. Voel je je niet goed? Heb je onverwachts nog een meeting of teveel werk om de sessie nog te volgen? Geen probleem! Je kan je sessie annuleren door op je dasbhoard naar je "Your upcoming lessons" te gaan en daar op het kruisje te klikken naast je sessie. Je coach wordt automatisch verwittigd van de annulatie.

  Annuleren kan gratis tot 12 uur voor de start van je sessie. Annuleer je je sessie toch later? Dan worden de kosten voor je sessie aangerekend. 

• Hoe kan ik mijn sessie annuleren?

  Je kan je sessie annuleren door via je dashboard te klikken op het kruisje naast je geplande sessie. Er zal een pop-up notificatie verschijnen met de vraag of je zeker bent dat je je sessie wilt annuleren. Van zodra je bevestigd hebt, zal je coach een mailtje krijgen met de melding dat de sessie werd geannuleerd. 

• Verlies ik credits als ik mijn sessie annuleer?

  Je kan je sessie gratis annuleren tot 12 uur voor de start van je geplande sessie.
  Annuleer je je sessie in minder dan 12 uur voor je sessie. Dan verlies je je credits. 

• Kan mijn coach onze sessie annuleren?

  Uiteraard hopen we dat dit zelden zal gebeuren, maar het kan gebeuren dat je coach de sessie moet annuleren. Als dat gebeurt verwittigen we je uiteraard meteen per e-mail.